Book IndiGo flight tickets on WhatsApp: আপনার কাজের সূত্রে বারবার বিমানে যাতায়াত করতে হয়? বা এমনিই ঘুরতে যাওয়ার প্ল্যান করছেন, কোথা থেকে বিমানের টিকিট কাটবেন ভাবছেন? আপনার জন্য দারুন উপায় নিয়ে হাজির ইন্ডিগো। এবার এই অ্যাপ, ওই অ্যাপে ঘোরাঘুরির দরকারই নেই। ইন্ডিগোর বিমানে সফরের ক্ষেত্রে এবার কাজ বা চ্যাটের মাঝে WhatsApp-এই কেটে ফেলতে পারবেন টিকিট। ভাবছেন তো ব্যাপারটা কী! জানা গিয়েছে, ইন্ডিগোর তরফে একটি কনভারসেশনাল AI অ্যাসিস্ট্যান্স চালু করা হয়েছে। সেটি হল 6Eskai। সংস্থা সূত্রে খবর, এর মাধ্যমেই হোয়াটসঅ্যাপেই ইন্ডিগোর বিমানের টিকিট বুকিং, চেক ইন, বোর্ডিং পাস জেনারেট, বিমানের স্টেটাস-সহ যাবতীয় বিষয় দেখতে পাবেন গ্রাহকরা। আপাতত, ইংরেজি, হিন্দি ও তামিল ভাষায় কাজ করবে এটি।
কিন্তু কীভাবে 6Eskai-এর মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপে বুক করবেন বিমানের টিকিট? প্রথমে ব্যবহারকারীকে একটি নম্বর সেভ করতে হবে। নম্বরটি হল +91 7065145858। এতে হোয়াটসঅ্যাপ করার পরই একে একে পেয়ে যাবেন যাবতীয় তথ্য। বর্তমানে সকলেই হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন। এদিকে কাজের কারণে বহু মানুষকেই প্রায় নিয়মিত বিমান সফর করতে হয়। ইন্ডিগোর এই নয়া উদ্যোগে তাঁরা উপকৃত হবেন বলেই মনে করছে সংস্থা।
ইন্ডিগোর এই নতুন সেবা চালু করার মূল কারণ হল গ্রাহকদের সুবিধা বৃদ্ধি করা। এ সম্পর্কে ইন্ডিগোর চিফ কাস্টমার অফিসার উইলিয়াম বলছেন, “আমাদের গ্রাহকদের জন্য আমরা সবসময় সেরা পরিষেবা প্রদান করতে চেষ্টা করি। এই নতুন WhatsApp সেবাটি সেই প্রচেষ্টারই একটি অংশ। আমরা বিশ্বাস করি, এই পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহকরা আরো সহজে এবং দ্রুত টিকিট বুকিং করতে পারবেন।”
এই পরিষেবা চালু হওয়ার পর থেকে, অনেক গ্রাহকই ইতিমধ্যে এটি ব্যবহার করে সুফল পাচ্ছেন। এক নিয়মিত যাত্রী জানান, “আমি প্রায়ই ব্যবসায়িক কাজে বিমান সফর করি। ইন্ডিগোর এই নতুন সেবা আমার জন্য অনেক সুবিধাজনক হয়েছে। এখন আর টিকিট বুক করার জন্য আলাদা কোনো অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে যেতে হয় না। WhatsApp-এ কয়েকটি মেসেজের মাধ্যমে সব কাজ সেরে ফেলতে পারছি।”
এই উদ্যোগের মাধ্যমে ইন্ডিগো গ্রাহকদের সময় এবং পরিশ্রম দুটোই বাঁচানোর লক্ষ্য নিয়েছে। প্রযুক্তির এই নতুন ব্যবহার স্থানীয় সম্প্রদায়ের উপরও বড় প্রভাব ফেলবে। মানুষের দৈনন্দিন জীবনে প্রযুক্তির ব্যবহার আরো বৃদ্ধি পাবে এবং সেবার মানও উন্নত হবে।
তবে এই উদ্যোগের কিছু সীমাবদ্ধতাও রয়েছে। আপাতত এই সেবা শুধুমাত্র ইংরেজি, হিন্দি এবং তামিল ভাষায় পাওয়া যাচ্ছে। ভবিষ্যতে অন্যান্য ভারতীয় ভাষাতেও এই সেবা চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে বলে জানিয়েছেন সংস্থার মুখপাত্র।
এছাড়া, এই পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন। যদিও বর্তমানে ইন্টারনেটের ব্যবহার অনেকটাই সাধারণ হয়ে গেছে, তবে কিছু এলাকায় এখনো ইন্টারনেট সেবা পর্যাপ্ত নয়। এই সমস্যাগুলি সমাধান করে ভবিষ্যতে আরো বড় পরিসরে এই সেবা চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে।
ইন্ডিগোর এই নতুন উদ্যোগের ফলে স্থানীয় ব্যবসায়ীদের জন্যও একটি নতুন সুযোগ তৈরি হয়েছে। এই সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে তারা সহজে এবং দ্রুত তাদের ব্যবসায়িক ভ্রমণের পরিকল্পনা করতে পারবেন। এছাড়া, এই সেবা ব্যবহার করে সাধারণ যাত্রীরাও আরো সহজে এবং কম সময়ে তাদের টিকিট বুক করতে পারবেন।
সামগ্রিকভাবে, ইন্ডিগোর এই নতুন WhatsApp সেবা স্থানীয় সম্প্রদায়ের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে। প্রযুক্তির নতুন ব্যবহার এবং সেবার মান উন্নয়নের মাধ্যমে মানুষের দৈনন্দিন জীবন আরো সহজ হবে।
আরও পড়ুনঃ পুলিশ থেকে ‘ভোলে বাবা’ হয়ে ওঠার কাহিনী
